Macy’s Neuer Kurs: Filialschließungen zur Steigerung der Rentabilität

In einer strategischen Neuausrichtung plant Macy’s, 66 Filialen in den USA zu schließen. Dieser Schritt ist Teil einer umfassenden Strategie des Unternehmens, die darauf abzielt, nicht rentable Standorte zu identifizieren und deren Schließung voranzutreiben, um die Rentabilität zu steigern.

Diese Maßnahmen sind Teil eines größeren Plans, der die Schließung von insgesamt 150 Geschäften innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren vorsieht. Bis Ende des Geschäftsjahres 2026 wird Macy’s noch 350 Standorte betreiben. Besonders betroffen sind die Bundesstaaten Kalifornien, New York, Texas und Florida, auf die fast die Hälfte der geplanten Schließungen entfällt.

Tony Spring, CEO von Macy’s, erklärte, dass die Entscheidung zur Schließung keiner der Filialen einfach sei. Im Rahmen der „Bold New Chapter“-Strategie des Unternehmens sollen Ressourcen gezielter eingesetzt und Investitionen auf Standorte verlagert werden, die bei den Kunden bereits auf positive Resonanz stoßen, etwa durch ein verbessertes Produktangebot und einen hochwertigen Kundenservice.

Seit der Implementierung dieser Strategie konnte Macy’s die durch die Schließungen generierten Ressourcen nutzen, um ein Pilotprojekt zur Neugestaltung von 50 Filialen zu finanzieren. Diese neu gestalteten Standorte verzeichneten in den letzten drei Quartalen sowohl einen Anstieg der Verkaufszahlen als auch eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, so Macy’s Einschätzung.